Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre Fotosiniestro, nuestros servicios y cómo funciona la plataforma.
🚗 Preguntas Generales
¿Qué es Fotosiniestro?
Fotosiniestro es una plataforma especializada en la compra, venta y subasta de vehículos con daños (accidentados, averiados, inundados.. ) a los que se les puede dar una segunda oportunidad reparándolos. También hay una sección para compra y venta de recambios usados. Conectamos a particulares y profesionales del sector para facilitar la reparación, información y el aprovechamiento de componentes.
¿Quién puede comprar en la plataforma?
Tanto particulares como profesionales del sector del motor pueden registrarse y vender o adquirir los vehículos y recambios listados en nuestra web. La parte de subastas está restringida a los profesionales.
💰 Sobre los Vehículos y Recambios
¿Qué tipos de vehículos puedo encontrar?
Contamos con una amplia gama que incluye coches accidentados, con averías mecánicas, vehículos inundados o con otros daños. Cada anuncio especifica el tipo de daño y el estado actual del vehículo.
¿Cómo puedo estar seguro del estado del vehículo antes de comprar?
Cada publicación incluye fotografías detalladas, una ficha con un gran número de datos técnicos del vehículo y descripción de los daños. No obstante, recomendamos contactar directamente con el vendedor para resolver dudas específicas y solicitar la información que se precise.
¿Se venden piezas sueltas?
Sí, disponemos de una sección específica de Recambios donde puedes encontrar motores, llantas, componentes de carrocería y otras piezas recuperadas de vehículos.
🔨 Subastas y Compra
¿Cómo funcionan las subastas en Fotosiniestro?
Para participar en las subastas debes ser profesional del sector del automóvil y pedir el registro como tal. Una vez iniciada sesión, podrás subastar y o pujar por los vehículos de tu interés. El sistema te notificará si tu puja resulta ganadora.
¿Qué gastos adicionales debo tener en cuenta al comprar un coche siniestrado?
Además del precio de compra, el comprador suele hacerse cargo de los gastos de transferencia de titularidad, el transporte del vehículo (si no se indica lo contrario) y evidentemente los gastos de reparación. Aunque en la sección Servicios puedes encontrar una guía muy útil para que estos gastos sean minimizados, desde el transporte a las reparaciones.
Si publico un vehículo en subasta ¿Por qué no aparece inmediatamente?
Todos los vehículos salen a subasta a las 12 del mediodía del día siguiente de escribir el anuncio y durante ese tiempo se puede editar o borrar hasta una hora antes.
¿Qué debo hacer para subastar un vehículo?
Ser un profesional registrado, ser propietario del vehículo o tener el contrato estándar que te facilita la web rellenado y firmado por el propietario. Ser claro y sincero a la hora de exponer los daños del vehículo para evitar problemas futuros. Tener la documentación del vehículo para rellenar los datos técnicos. Colgar las fotos lo más nítidas y realistas posible sin ocultar daños; en la principal se aconseja que no salga matrícula ni se vean nombres de empresas o teléfonos. Por último, recordar que la publicación en sí es un contrato vinculante con un precio mínimo o deseado.
¿Qué debo hacer para pujar?
Ser profesional registrado y tener el Plan necesario.
¿Qué ocurre si no completo la operación de compra o venta?
Tanto las pujas como las publicaciones en subasta son contratos vinculantes. Si el comprador o el vendedor no completa la operación, el incumplimiento puede conllevar la expulsión inmediata de la plataforma.
¿Qué se recomienda antes de comprar un vehículo de subasta?
Antes de comprar un vehículo en subasta, recomendamos seguir estas buenas prácticas:
1. **Informe de la DGT**: Solicita el Informe de Vehículo en la sede electrónica de la DGT para conocer la titularidad, cargas, ITV, bajas administrativas, etc. Puedes obtenerlo aquí: https://sede.dgt.gob.es
2. **Revisa el estado del vehículo**: Examina detenidamente las fotos, la descripción de daños y los datos técnicos publicados en el anuncio.
3. **Contacta con el vendedor**: Resuelve cualquier duda directamente con el vendedor antes de pujar.
4. **Calcula los costes totales**: Ten en cuenta gastos de transferencia, transporte y reparación además del precio de compra.
📈 Para Vendedores particulares y Profesionales
¿Cómo puedo anunciar mi vehículo o recambio?
Para vender, debes crear una cuenta de usuario. Una vez dentro, podrás subir las fotos, los datos técnicos y la descripción del siniestro o avería para que nuestra comunidad de compradores pueda verlo.
¿Qué ventajas ofrece Fotosiniestro a los profesionales del motor?
Ofrecemos una plataforma centralizada para dar salida a stock de vehículos accidentados o localizar piezas difíciles de encontrar a precios competitivos, fomentando la economía circular y el ahorro en reparaciones.
📋 Planes y Bonos
¿Qué son los Planes?
Cada usuario al registrarse, según su condición de particular o profesional, tiene acceso a un plan básico gratuito. Una vez registrado en un plan gratuito, los profesionales podrán moverse a otros planes personalizados en función de sus necesidades.
¿Qué son los Bonos?
Son la herramienta necesaria que tienen algunos profesionales para poder pujar. Consisten en un pequeño pago previo para poder tener acceso a las pujas.
📞 Soporte y Ayuda
¿Cómo contacto con el vendedor?
En cada anuncio encontrarás los botones de contacto directo para enviar un mensaje o llamar al vendedor y gestionar la transacción de forma privada.
¿Qué hago si tengo un problema técnico con la web?
Puedes escribirnos directamente a nuestro correo de soporte: contacto@fotosiniestro.com o utilizar nuestro formulario de contacto en el menú principal.
¿No encontraste lo que buscas?
Si tienes alguna pregunta que no está listada aquí, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.
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